Het ontwerp van de apotheek moet verschillende problemen oplossen binnen een beperkte omvang: producten moeten georganiseerd zijn, klanten moeten comfortabel bladeren, werknemers moeten de planken vullen,de apothekers moeten diensten verlenen en de voorraad moet veilig worden beheerd.
Wanneer de inrichting alleen op het uiterlijk gericht is, kunnen winkels te maken krijgen met onvoldoende capaciteit, inefficiënte aanvulling, overvolle gangpaden en conflicten tussen winkel- en servicegebieden.De commerciële marketing van de apotheek moet daarom beginnen met de operationele workflows en de aansluiting van de apparatuur., inventarisatie en circulatie in één systeem.
1Begin met de dagelijkse werkvloei van de winkel
Voor de keuze van het formaat van de armaturen moeten de detailhandelaren de belangrijkste bedrijfsactiviteiten van de winkel in kaart brengen:
- ontvangst en opslag van producten;
- Voltooiing van de verkoopvloer;
- het doorbladeren en selecteren van producten door klanten;
- Apothekersconsultaties en voorschriften;
- Kassa, afhaal en uitgang;
- Voorraadcontroles, schoonmaak en merchandising updates.
De afstand en de wisselwerking tussen deze activiteiten hebben rechtstreeks invloed op de efficiëntie van de winkel.Bevestigingen moeten onnodige vervoersafstanden verkleinen en voorkomen dat de aanvullasten de klantengangen blokkeren..
2- Positiebevestigingen naar productomzet
Vinnige producten moeten worden geplaatst in de buurt van de belangrijkste klantengebieden en gemakkelijke aanvoerroutes.
Een praktische merchandisingstrategie kan omvatten:
- Vinnige producten:gemakkelijk zichtbare gebieden met een gemakkelijke aanvultoegang;
- StandaardproductenGeorganiseerd door middel van reguliere planksystemen;
- Nieuwe en promotieproducten:eindeenheden of vrijstaande displays;
- Grote producten:Bevestigingen met een sterkere draagkracht;
- Producten met een hoge waarde of gecontroleerde producten:Vergrendelbare kasten of geassisteerde schermen.
Deze aanpak maakt het mogelijk dat de lay-out van de winkel beter aansluit bij de verkoopprestaties en de voorraadbehoeften.
3. Sluit de voorkant van het huis met de achterkant van het huis opslag
In de eerste plaats moeten de apparaten van de apotheek niet alleen de producten tonen, maar ook de voorraadomzet waar mogelijk ondersteunen.
Een efficiënte verbinding tussen de verkoopvloer en de opslagruimten helpt de werknemers:
- Vinnige producten snel aanvullen;
- Verminder herhaaldelijk naar de opslagruimte reizen;
- Identificeer lege planken eerder;
- Een nette verkoopvloer onderhouden;
- Verbetering van de nauwkeurigheid van de voorraadcontroles.
De diepte van de armaturen, de hoogte van de planken, de opstelling van de laden, de toegang aan de achterzijde en de werkruimte voor het personeel moeten tijdens het ontwerpproces worden herzien.
4Verbeteren van de leesbaarheid van informatie door middel van gelaagde merchandising
De verpakking van de apotheek bevat vaak productnamen, voordelen, maten, gebruiksaanwijzingen en voorzorgsmaatregelen.
De installatieplanning moet de volgende factoren beheersen:
- het aantal producten op elke plank;
- afstanden tussen de producten;
- de locatie van de etiketten en de prijzen;
- Hoge plank;
- Het evenwicht tussen prioritaire en standaardproducten.
Kleuren, scheidslijnen, categorie-etiketten en scherpe verlichting kunnen klanten helpen de productstructuur sneller te begrijpen.
5. Afzonderlijke consultatie, voorschrift en algemene winkelroutes
Klanten van de apotheek hebben verschillende behoeften.Klanten die dagelijkse gezondheidsproducten kopen, willen hun bezoek misschien snel voltooien.Mensen die medicijnen willen of professionele advies willen, moeten wellicht langer blijven..
De winkel kan afzonderlijke maar met elkaar verbonden zones omvatten voor:
- Snel winkelen;
- Algemene productbrowsen;
- Receptverlening;
- Apothekersbezoeken;
- Ervaringen met medische apparatuur;
- Wachten en uitchecken.
Deze gebieden hoeven niet volledig geïsoleerd te zijn. De hoogte van de armaturen, de vloerbekleding, de borden en de gedeeltelijke afscherming kunnen duidelijke ruimtelijke lagen creëren zonder dat de winkel moeilijk te navigeren is.
6Ontwerp voor verschillende klantgroepen
In de praktijk is het mogelijk dat de apotheek de oudere volwassenen, de cliënten met beperkte mobiliteit, de ouders en de gezinsleden van de patiënten bedient.draairuimte en product bereiken hoogte.
Vooral in de gebieden met medische apparatuur, in de gebieden voor chronische zorg en in de consultatiepunten is een duidelijke circulatie vereist.en vaak benodigde producten mogen niet worden geplaatst waar klanten niet gemakkelijk bij kunnen.
7. Maak het gemakkelijk om de armaturen in de loop van de tijd aan te passen
Het aanbod van apotheken verandert naargelang de seizoensgebonden vraag, de gezondheidstendensen, de regelgeving en de winkelstrategieën.
Verstelbare en modulaire systemen kunnen:
- Veranderingen in de plankhoogte;
- updates van de indeling van categorieën;
- Aanvullende promotionele accessoires;
- Vervangbare merkachterplaten;
- uitgebreide opslag;
- Aanpassing aan verschillende winkelformaten.
Voor apotheekketens helpen deze systemen bij het creëren van langdurige winkelnormen in plaats van eenmalige renovatieoplossingen.
8. Gebruik uniforme normen in alle ketenwinkels
Apotheekketens moeten een herkenbare identiteit behouden in verschillende steden en winkelgroottes.
- afmetingen van de kern van de planken;
- Materiaal en kleuren voor armaturen;
- De onderdelen van de apparatuur zijn bedoeld in de bijlage.
- de regels voor de indeling van de categorieën in zones;
- richtlijnen voor eindweergave;
- wegwijzersystemen;
- Verlichting en merkidentificatie.
Standaardisatie betekent niet dat elke winkel identiek moet zijn, maar dat elke locatie kan worden aangepast binnen een consistent operationele en visuele kader.
Conclusies
Het gaat niet alleen om het netjes ordenen van de producten, maar ook om het creëren van een ruimtelijk systeem dat de verkoop, de diensten, de voorraad en de samenwerking van het personeel ondersteunt.
Wanneer de apparatuurstructuren, de productomzet, de werknemersroutes en de circulatie van de klanten samenwerken, kunnen apotheken de operationele wrijving verminderen.de winkelervaring te verbeteren en een sterkere basis te leggen voor toekomstige winkeluitbreidingen en -opgraderingen.