Um ambiente de exibição de alta qualidade não parece simplesmente melhor. Ele tem um melhor desempenho, em várias métricas comerciais simultaneamente.
O tempo de permanência, o único indicador mais forte de compra no varejo físico, aumenta quando um ambiente é fácil de navegar, confortável para passar tempo e visualmente gratificante para explorar.Um cliente que passa mais tempo numa zona de exposição considera mais produtos, cria mais ligações entre elas e é mais provável que acrescente ao seu cesto.Remover o atrito que reduz o tempo de permanência.
Repetidas visitas, sem dúvida a métrica mais importante no varejo de beleza,onde o valor comercial real está na compra de rotina e não na aquisição de uma só vez, são impulsionados pela qualidade da memória que o cliente formaUma loja que parecia genérica na primeira visita não oferece nenhuma razão especial para uma segunda.e vale a pena fotografar oferece exatamente essa razão ̇ a própria experiência torna-se a razão para voltar.
A equidade da marca o valor acumulado de como uma marca é percebida ao longo do tempo é construída ou corroída por cada ponto de contato físico.O ambiente físico não é apenas um canal para o produtoÉ a experiência do produto estendida para o espaço. um gabinete de exibição que comunica o mesmo padrão que a marca que detém amplifica esse equidade de marca no momento em que mais importa:o momento em que o cliente está em pé em frente dele, decidindo.