Une étagère, beaucoup de marques: comment maintenir la notoriété de la marque

Entrez dans n'importe quel magasin multimarque de beauté et le défi est immédiatement visible : des dizaines de marques disposées sur quelques mètres d'étagères, chacune devant être instantanément reconnaissable, aucune ne voulant ressembler à celle du magasin voisin. Résoudre ce problème est l'une des tâches les plus basiques et pratiques qu'un présentoir multimarque doive accomplir.

Le problème : une étagère partagée peut effacer une marque
Les rapports de l'industrie mondiale des cosmétiques sur les présentoirs de vente au détail soulignent un point simple qui s'applique directement ici : un présentoir doit se connecter à la marque qu'il présente, en affichant le nom ou le logo de la marque de manière proéminente, car c'est ce qui renforce la reconnaissance et la fidélité du client. Sur un mur monomarque, cela se fait automatiquement – l'ensemble du meuble est déjà marqué. Sur une étagère multimarque partagée, cela ne se fait pas du tout automatiquement. Sans conception délibérée, un rouge à lèvres de la marque A peut finir par ressembler visuellement à un rouge à lèvres de la marque B, simplement disposés à quelques centimètres l'un de l'autre sur la même étagère neutre.

La solution : des signaux petits et délibérés
La solution sur laquelle s'appuient les magasins multimarques n'est pas de donner à chaque marque son propre cabinet – il n'y a généralement pas assez de place, et ce n'est pas nécessaire. Il s'agit de créer de petits signaux répétables qui permettent à une marque de revendiquer son propre espace visuel au sein d'une structure partagée.

Une carte d'en-tête ou un petit panneau en haut de la section de chaque marque, portant le logo. Un bloc de couleur distinct ou un panneau de fond derrière les produits de cette marque, la séparant visuellement de la marque de chaque côté. Un espacement cohérent et spécifique à la marque, de sorte que l'œil du client lise « ce groupe de produits va ensemble » avant même de regarder les étiquettes. Ce sont des dispositifs simples, mais ils font le même travail qu'un mur de cabinets dédiés pour une seule marque – simplement compressés en quelques centimètres d'étagère partagée.

Pourquoi cela compte plus qu'il n'y paraît
Cela peut sembler un petit détail, mais le principe de merchandising visuel qui le sous-tend n'est pas petit : les présentoirs de vente au détail existent, avant tout, pour renforcer la reconnaissance de la marque et la fidélité du client – et un client ne peut pas devenir fidèle à une marque qu'elle ne peut pas distinguer de sa voisine. Dans un magasin multimarque, où l'attention du client est déjà divisée entre des dizaines de produits concurrents, la marque qui parvient à se distinguer – même sur trois étagères partagées – est la marque dont elle se souviendra, qu'elle recherchera à nouveau et qu'elle finira par acheter directement.